Sony Interactive Entertainment (SIE) đã chính thức thông báo về việc ngừng hoạt động chương trình khách hàng thân thiết PlayStation Stars của mình. Quyết định này đặt dấu chấm hết cho một nỗ lực tương đối ngắn ngủi nhằm tri ân người chơi khi họ tham gia và mua game. Chương trình này, được khởi động vào năm 2022, được thiết kế để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với cộng đồng game thủ bằng cách cung cấp một hệ thống cấp bậc, cho phép người dùng kiếm điểm và các bộ sưu tập kỹ thuật số độc đáo. Việc PlayStation Stars bị khai tử chỉ sau chưa đầy ba năm là một dấu hiệu không mấy tốt đẹp, cho thấy sự thất bại tổng thể thay vì chỉ là điều chỉnh.
Hiện tại, PlayStation Stars đã ngừng chấp nhận thành viên mới. Các thành viên hiện có sẽ có thời hạn đến ngày 23 tháng 7 năm 2025 để tiếp tục tích lũy điểm, thu thập các vật phẩm kỹ thuật số và nâng cao cấp độ của mình. Sau ngày này, tất cả các chiến dịch, cơ hội nhận thưởng và lợi ích cấp bậc sẽ chấm dứt, đóng băng tiến trình của người chơi. Mặc dù các thành viên vẫn có thể sử dụng số điểm hiện có trước khi chúng hết hạn, nhưng không có điểm mới nào được cấp sau ngày 23 tháng 7 năm 2025. Theo trang Hỏi & Đáp về việc kết thúc Stars của Sony, các bộ sưu tập kỹ thuật số mà người chơi đã sở hữu sẽ vẫn khả dụng ngay cả sau khi chương trình chính thức dừng hoàn toàn vào ngày 2 tháng 11 năm 2026.
PlayStation Stars Đã Hoạt Động Như Thế Nào?
Về cơ bản, chương trình PlayStation Stars đã cung cấp cho người chơi nhiều cách để kiếm điểm. Họ có thể hoàn thành các thử thách và chiến dịch trong game, mua sắm trên PlayStation Store, hoặc thậm chí chỉ cần chơi game để tích lũy điểm. Số điểm này sau đó có thể được đổi lấy các phần thưởng giá trị, chẳng hạn như giảm giá game và các nội dung kỹ thuật số khác.
Một trong những tính năng độc đáo của chương trình là các bộ sưu tập kỹ thuật số. Đây là những vật phẩm ảo mô phỏng các nhân vật PlayStation nổi tiếng, tác phẩm nghệ thuật trong game và các vật kỷ niệm khác, mà người chơi có thể trưng bày trong tủ trưng bày kỹ thuật số cá nhân của mình. Các bộ sưu tập này có thể được kiếm thông qua việc hoàn thành các chiến dịch cụ thể hoặc mua trực tiếp.
Máy chơi game PlayStation 5 với chồng tiền bên cạnh, thể hiện chi phí đầu tư và giá trị nhận được từ hệ sinh thái PlayStation.
Chương trình cũng bao gồm một hệ thống cấp độ, mang lại cho người chơi những phần thưởng tốt hơn khi họ thăng cấp. Để lên cấp, người chơi cần đạt được một số lượng cúp hiếm nhất định và mua các phiên bản game đầy đủ từ PlayStation Store. Các cấp độ cao hơn đi kèm với những đặc quyền như bộ sưu tập kỹ thuật số độc quyền, quà sinh nhật và ưu tiên hỗ trợ khách hàng dành cho cấp cao nhất.
Lý Do Phía Sau Quyết Định Chấm Dứt
SIE giải thích rằng quyết định chấm dứt PlayStation Stars dựa trên đánh giá về mức độ tương tác của người chơi và các xu hướng trong ngành. Mặc dù công ty không công bố các số liệu cụ thể, nhưng điều này ngụ ý rằng chương trình đã không thu hút đủ người dùng như kỳ vọng. Nhiều người dùng bày tỏ họ chưa bao giờ đăng ký hoặc không cảm thấy hứng thú với chương trình này ngay cả khi đã biết đến nó từ trước khi ra mắt.
Một vấn đề lớn của PlayStation Stars là việc tích hợp kém vào hệ sinh thái PlayStation. Để truy cập chương trình, người chơi phải sử dụng PlayStation App thay vì được tích hợp trực tiếp vào các console PS4 hoặc PS5. Việc thiếu hỗ trợ trực tiếp trên console này đã làm trầm trọng thêm các vấn đề mà chương trình gặp phải trong năm ngoái, khi toàn bộ hệ thống bị gián đoạn trong một thời gian dài. Trải nghiệm sử dụng ứng dụng đôi khi không được mượt mà, dễ bị treo và khó điều hướng, góp phần làm giảm sự hứng thú của người dùng.
Dữ liệu thu thập được từ PlayStation Stars có khả năng sẽ được sử dụng để thiết kế các chương trình khách hàng thân thiết trong tương lai, có thể dẫn đến một hệ thống hiệu quả hơn và tập trung vào người chơi hơn. Hy vọng rằng, hệ thống tiếp theo sẽ không bắt buộc người dùng phải sử dụng ứng dụng trên điện thoại, mà thay vào đó sẽ được tích hợp trực tiếp vào chính chiếc console mà họ đang được khuyến khích sử dụng.
Nguồn tham khảo: PlayStation Blog, PlayStation Stars FAQ
