Năm tháng trước, khi iOS 18 bắt đầu được triển khai, điều đó có nghĩa là người dùng Android và iPhone cuối cùng đã có thể nhắn tin qua RCS. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều may mắn như vậy. Một số nhà mạng nhỏ vẫn còn gặp trở ngại, và dường như Apple là nguyên nhân chính của sự chậm trễ này. Tình trạng này đang gây ra nhiều bất tiện và thắc mắc cho cộng đồng người dùng công nghệ tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.
RCS là gì và vì sao quan trọng đối với trải nghiệm nhắn tin?
Trước khi đi sâu vào vấn đề ai là người chịu trách nhiệm, chúng ta hãy cùng tìm hiểu về Giao thức Dịch vụ Nhắn tin Đa dạng (RCS) và lý do tại sao việc hỗ trợ rộng rãi nó lại quan trọng. Về cơ bản, RCS là phiên bản nâng cấp của tiêu chuẩn SMS cũ kỹ. Nó biến trải nghiệm nhắn tin văn bản cổ điển trở nên hiện đại hơn, giống như các ứng dụng nhắn tin tức thời mà chúng ta thường sử dụng hàng ngày.
Các tính năng nổi bật của RCS bao gồm khả năng xem khi ai đó đang nhập tin nhắn, biên nhận đã đọc (nếu được kích hoạt), phản ứng biểu cảm bằng emoji và gửi ảnh, video chất lượng cao hơn đáng kể. Nếu bạn là một người dùng iPhone, RCS có thể nghe rất giống với iMessage – và bạn đã đúng. Tuy nhiên, điểm đặc biệt của RCS là bạn có thể tận hưởng tất cả những tính năng tương tự này khi trò chuyện với bạn bè sử dụng điện thoại Android.
Hình ảnh người dùng iPhone và điện thoại Android nhắn tin qua RCS, minh họa khả năng tương tác tin nhắn nâng cao giữa hai hệ điều hành.
Điểm cuối cùng đó chính là chìa khóa giải thích tại sao việc có hỗ trợ RCS trên càng nhiều thiết bị càng tốt lại quan trọng. Nó cải thiện đáng kể trải nghiệm nhắn tin giữa iPhone và Android, nhưng điều đó sẽ không thể xảy ra nếu người dùng iPhone trên một số nhà mạng nhất định không thể kích hoạt RCS. Đây là một rào cản lớn đối với giao tiếp liền mạch trong kỷ nguyên công nghệ số.
Các nhà mạng tại Mỹ vẫn chưa hỗ trợ RCS trên iPhone
Apple cung cấp một danh sách đầy đủ các nhà mạng hỗ trợ và tính năng cho iPhone ở nhiều khu vực trên thế giới. Có hơn 40 nhà mạng được liệt kê cho Hoa Kỳ, và một số lượng đáng ngạc nhiên trong số đó vẫn thiếu tính năng “nhắn tin RCS”. Các nhà mạng lớn như AT&T, T-Mobile và Verizon đều đã có, nhưng nhiều Nhà cung cấp dịch vụ mạng ảo (MVNO) của họ thì không. Dưới đây là một số MVNO phổ biến vẫn chưa có hỗ trợ RCS trên iPhone:
- Cox Mobile
- Google Fi Wireless (không được liệt kê)
- Mint Mobile
- Simple Mobile
- Ting
- Ultra Mobile
Tháng 12 năm ngoái, một bản cập nhật iOS đã mở rộng hỗ trợ RCS cho nhiều nhà mạng nhỏ hơn, chẳng hạn như Boost Mobile và Visible. Nhưng vẫn còn rất nhiều người dùng đang phải chờ đợi tính năng RCS đến với iPhone của họ chỉ vì nhà mạng họ đang sử dụng. Điều đáng nói là các nhà mạng này đều đã hỗ trợ RCS trên các thiết bị Android – đây rõ ràng là một vấn đề chỉ riêng với iPhone.
Vấn đề này được nhận thấy rõ khi một người dùng chuyển từ T-Mobile sang Google Fi vào tháng 1. Trước đó, họ đã có thể tận hưởng việc nhắn tin RCS giữa iPhone và điện thoại Android, nhưng sau đó tính năng này đột nhiên không còn hoạt động nữa. Từ đó, người này nhận ra rằng không chỉ riêng họ gặp phải tình cảnh khó chịu này.
Ai là người chịu trách nhiệm chính cho vấn đề này?
Vậy, ai là người cần bị quy trách nhiệm trong tình huống này? Đó có phải là lỗi của Google, vì họ vận hành Google Fi? Hay Apple có liên quan? Theo Google, mọi thứ hoàn toàn phụ thuộc vào Apple. Công ty này đã đưa ra tuyên bố với 9to5Google vào tháng 9 năm ngoái:
“Chúng tôi đã nỗ lực trong một thời gian dài để đẩy nhanh việc áp dụng RCS và rất vui mừng khi Apple đang thực hiện các bước để áp dụng RCS với sự ra mắt của iOS 18. Khi ra mắt, người dùng Fi với điện thoại Android sẽ có thể giao tiếp qua RCS với người dùng iPhone đã kích hoạt khả năng tương tác RCS. Chỉ Apple mới có khả năng kích hoạt khả năng tương tác RCS cho người dùng iPhone trên Fi, và chúng tôi hy vọng họ sẽ làm điều đó trong tương lai gần.”
Điều đó nghe có vẻ khá rõ ràng, nhưng Google không phải là một cột trụ của sự thật tuyệt đối. Đây cũng là một công ty như bao công ty khác. Khi nghiên cứu vấn đề này, đã có nhiều ý kiến trái chiều, cho rằng Google (và các MVNO khác) phải tự mình kích hoạt tính năng này. Tuy nhiên, điều đó có vẻ không hợp lý. Tại sao Google lại dành nhiều năm cố gắng thuyết phục Apple chấp nhận RCS, chỉ để loại trừ chính khách hàng iPhone của họ?
Một chiếc iPhone 15 trong ô tô với tín hiệu di động yếu, tượng trưng cho những khó khăn kết nối tin nhắn mà người dùng đang gặp phải với tính năng RCS.
Câu trả lời là, họ sẽ không làm vậy. Vấn đề này thực sự nằm ở Apple, và tất cả đều liên quan đến các “gói cài đặt nhà mạng” (carrier bundles). Một carrier bundle về cơ bản là một tập hợp các cài đặt và tùy chỉnh liên quan đến một nhà mạng cụ thể, bao gồm các thông số như số điện thoại hộp thư thoại, cài đặt MMS và APN, chia sẻ kết nối, v.v. Khi một người dùng kích hoạt thẻ SIM, iPhone sẽ tải gói cài đặt phù hợp để mọi thứ hoạt động.
Vì vậy, điều đang xảy ra dường như là Apple chưa đưa tính năng nhắn tin RCS vào tất cả các gói cài đặt nhà mạng của mình. Google Fi và các MVNO khác không thuộc sở hữu trực tiếp của một trong ba nhà mạng lớn có thể đang sử dụng các gói cài đặt chung chung, không có tính năng nhắn tin RCS. Trong khi đó, các nhà mạng lớn và các công ty con của họ lại có các gói cài đặt tùy chỉnh.
Đây là lý do tại sao T-Mobile và Metro by T-Mobile có nhắn tin RCS trên iPhone, nhưng Google Fi và Mint Mobile, những nhà mạng sử dụng mạng của T-Mobile, lại không. Cho đến khi các nhà mạng không được hỗ trợ này có các gói cài đặt tùy chỉnh riêng, họ có thể sẽ bị mắc kẹt mà không có RCS.
Vấn đề có thể phức tạp hơn tưởng tượng
Đáng tiếc, tình hình có lẽ không đơn giản như chúng ta mong muốn. Rất nhiều thông tin về các gói cài đặt nhà mạng (carrier bundles) không được công khai. Mối quan hệ giữa Apple và các nhà mạng cũng không hoàn toàn rõ ràng, và có thể Apple không phải là bên duy nhất có lỗi.
Một số ý kiến cho rằng các nhà mạng phải trả tiền để đăng ký các gói cài đặt tùy chỉnh của họ, và sau đó chúng sẽ được cung cấp cho các nhà cung cấp điện thoại như Apple. Nếu một nhà mạng không trả tiền cho một gói cài đặt tùy chỉnh, họ sẽ sử dụng một gói chung. Google Fi được cho là một trong những nhà mạng không trả tiền cho hồ sơ tùy chỉnh.
Có những tuyên bố khác liên quan đến việc bán iPhone. Một số người nói rằng một nhà mạng cần bán một số lượng iPhone nhất định để Apple triển khai một gói cài đặt nhà mạng tùy chỉnh. Những người khác lại cho rằng chỉ cần bán iPhone là đủ – điều mà Google Fi không làm – nhưng Mint Mobile và một số MVNO khác không có hỗ trợ RCS lại có bán iPhone. Tất cả đều chỉ là suy đoán.
Cuối cùng, tất cả những gì chúng ta có chỉ là lời nói từ phía Google về vấn đề này. Tuy nhiên, một điều chắc chắn là: tình trạng này gây khó chịu cho khách hàng. Thật đáng thất vọng khi RCS đã có mặt trên iPhone hơn năm tháng, nhưng vẫn còn những người không thể sử dụng nó. Vấn đề này cần được khắc phục càng sớm càng tốt để đảm bảo trải nghiệm nhắn tin liền mạch cho mọi người dùng.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về tình hình RCS trên iPhone và những bất tiện mà bạn đang gặp phải!
