Apple One, gói dịch vụ tổng hợp từ Apple, đã tiến rất gần đến việc trở thành một “must-have” đối với những người dùng hệ sinh thái của Táo Khuyết. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế khiến gói dịch vụ này chưa thực sự tối ưu và chưa khai thác hết tiềm năng của mình, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường công nghệ Việt Nam ngày càng phát triển. Để Apple One có thể khẳng định vị thế dẫn đầu và đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng, Apple cần thực hiện một số cải tiến quan trọng.
Mô Hình Apple One Hiện Tại: Linh Hoạt Hay Cứng Nhắc?
Giai đoạn cuối những năm 2010 chứng kiến sự bùng nổ của các dịch vụ đăng ký từ Apple, dẫn đến sự ra đời của gói Apple One. Đây được xem là một thỏa thuận khá hấp dẫn nếu người dùng muốn trải nghiệm tất cả những gì Apple cung cấp với mức giá ưu đãi hơn, bao gồm iCloud+, Apple TV+, Apple Music và Apple Arcade. Các gói cao cấp hơn như Premier còn bổ sung Apple News+ và Apple Fitness+, cùng với dung lượng lưu trữ iCloud lớn hơn và khả năng chia sẻ gói dịch vụ với tối đa năm người khác thông qua Family Sharing.
Tuy nhiên, mô hình hiện tại của Apple One vẫn còn khá cứng nhắc. Nếu bạn không có nhu cầu chơi game trên Apple Arcade hoặc sử dụng một dịch vụ nghe nhạc khác ngoài Apple Music, hay đơn giản là bạn cần nhiều dung lượng iCloud hơn nhưng lại không muốn các dịch vụ như News+ và Fitness+, thì gói Apple One có thể trở thành một sự lãng phí. Khi bạn nằm ngoài các gói được định sẵn dù chỉ một chút, giá trị mà Apple One mang lại có thể bị giảm sút đáng kể.
Các gói dịch vụ Apple One cá nhân, gia đình và Premier với các ưu đãi khác nhau
Giải Pháp: Gói Dịch Vụ Tùy Chỉnh – Quyền Năng Trong Tay Người Dùng
Cách chính để Apple có thể khắc phục hạn chế này khá đơn giản: cho phép người dùng tự tạo các gói dịch vụ tùy chỉnh.
Ví dụ, một người dùng có thể muốn gói cá nhân cơ bản nhưng lại cần đến 2 TB dung lượng lưu trữ iCloud. Việc cho phép họ tăng dung lượng iCloud mà không cần nâng cấp toàn bộ gói hoặc mua thêm gói iCloud riêng biệt sẽ là một khởi đầu tuyệt vời. Hiện tại, người dùng vẫn có thể mua thêm dung lượng iCloud bên cạnh Apple One, nhưng điều này đi ngược lại mục đích cơ bản của một gói dịch vụ tổng hợp.
Thêm vào đó, người dùng nên có quyền lựa chọn giữa các dịch vụ đăng ký. Hãy hình dung khả năng hoán đổi Apple Arcade lấy Apple News+ trong gói cá nhân hoặc loại bỏ hoàn toàn Apple Music từ gói Premier. Bất kỳ sự kết hợp nào phù hợp với nhu cầu riêng của từng người dùng đều sẽ mang lại giá trị cao hơn.
Mô hình tốt nhất có thể là một gói duy nhất, nơi bạn chọn dung lượng lưu trữ iCloud+ mong muốn và tối thiểu hai hoặc ba dịch vụ khác. Giá của gói có thể được tính dựa trên từng dịch vụ được thêm vào, ví dụ, thêm Apple Arcade sẽ có mức phí bổ sung thấp hơn so với Apple Fitness+. Bằng cách này, người dùng nhận được những gì họ thực sự cần, và Apple vẫn thu được mức giá chiết khấu đầy đủ cho mỗi dịch vụ được sử dụng, đồng thời đảm bảo tính linh hoạt vượt trội.
Biểu tượng Family Sharing và các dịch vụ Apple One trên màn hình MacBook Pro, minh họa tính linh hoạt của gói dịch vụ tùy chỉnh
Tích Hợp AppleCare+: Thêm Một Giá Trị Toàn Diện Cho Gói Apple One
Một dịch vụ khác vắng mặt một cách đáng chú ý trong Apple One chính là AppleCare+, gói bảo hành mở rộng của công ty.
Việc tích hợp AppleCare+ thoạt nghe có vẻ phức tạp vì nó gắn liền với từng thiết bị cụ thể và có mức giá khác nhau tùy thuộc vào loại thiết bị. Tuy nhiên, Apple hoàn toàn có thể kết nối các gói đăng ký bảo hành đang liên kết với một tài khoản và thêm chúng vào gói Apple One.
Thậm chí, người dùng không nhất thiết phải mong đợi một mức giảm giá ở đây, mà đơn giản là một cách để quản lý tất cả các gói đăng ký Apple của mình trong một hóa đơn duy nhất. Điều này sẽ là một giá trị bổ sung lớn, ngay cả khi AppleCare+ không được giảm giá.
Tuy nhiên, trong trường hợp Apple muốn thúc đẩy số lượng người đăng ký AppleCare+, một mức giảm giá có thể là một ý tưởng không tồi, đặc biệt là ở những thị trường có luật bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ. Dù vậy, Apple vẫn cần cung cấp một cách dễ dàng để người dùng có thể hủy riêng AppleCare+ nếu họ muốn, điều này có lẽ là yếu tố then chốt cho một mô hình tùy chỉnh linh hoạt.
Logo AppleCare+ bên cạnh một chiếc điện thoại bị nứt màn hình, gợi ý về lợi ích bảo vệ thiết bị trong gói Apple One
Đặc Quyền Hấp Dẫn: “Chất Xúc Tác” Để Apple One Vượt Trội
Cuối cùng, một số đặc quyền bổ sung sẽ giúp người đăng ký cảm thấy được trân trọng hoặc thậm chí là động lực chính để họ đăng ký Apple One. Một vài ý tưởng có thể kể đến như: quyền truy cập sớm vào các tính năng Apple Intelligence mới (điều này cũng sẽ giúp Apple tinh chỉnh công nghệ AI của mình trước khi phát hành rộng rãi) hoặc ưu tiên đặt trước các sản phẩm mới.
Apple cũng có thể cân nhắc cung cấp các chương trình giảm giá tại cửa hàng, tương tự như mức giảm 10% của Google One cho một số mặt hàng chọn lọc. Apple không cần phải đi sâu đến mức này (mức giảm 3% mà người dùng Apple Card nhận được đã là một khởi đầu tốt) và có thể loại trừ các sản phẩm giá trị cao, nhưng một cách để tiết kiệm chi phí mua phụ kiện sẽ làm cho gói Apple One trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người dùng mà còn giúp Apple khuyến khích khách hàng mua sắm tại cửa hàng của mình thay vì các nhà bán lẻ cạnh tranh.
Tóm lại, người dùng sẽ không ngần ngại nếu mức giá có thể điều chỉnh một chút, miễn là họ có thể tự do lựa chọn gói Apple One lý tưởng của riêng mình. Cho đến khi Apple thực hiện những thay đổi này, việc tính toán về giá trị và tính hợp lý của gói dịch vụ vẫn chưa thực sự thuyết phục đối với nhiều người dùng.
Bạn nghĩ sao về những đề xuất cải tiến cho gói dịch vụ Apple One? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn cùng Xalo Công Nghệ nhé!
