Nếu bạn dành đủ thời gian trên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào, khả năng cao là bạn sẽ bắt gặp những tài khoản đáng ngờ liên tục đăng lại bình luận cũ, gửi các liên kết đáng ngờ hoặc phản hồi bằng một tin nhắn rập khuôn lặp đi lặp lại. Vậy ai đứng đằng sau chúng và mục đích của họ là gì? Những tài khoản này xuất hiện khắp mọi nơi, từ YouTube, Instagram cho đến bất kỳ nền tảng xã hội nào khác. Trong nhiều trường hợp, đó chính là bot mạng xã hội – một tài khoản tự động hoạt động dựa trên các kịch bản, thuật toán hoặc sự kết hợp của cả hai. Việc hiểu rõ về bot và cách chúng vận hành là cực kỳ quan trọng để bảo vệ bản thân trên không gian mạng đầy phức tạp này.
Các Loại Bot Phổ Biến Trên Mạng Xã Hội
Internet phát triển mạnh mẽ nhờ các cuộc trò chuyện và tương tác theo thời gian thực. Bot mạng xã hội chính là yếu tố lợi dụng điều này. Những người tạo ra chúng lập trình bot để đăng lại nội dung thịnh hành, theo dõi các tài khoản cụ thể hoặc tạo ra các bình luận tích cực nhằm làm cho một chủ đề nào đó có vẻ phổ biến hơn thực tế. Thậm chí, một số bot ngày nay còn có thể giả mạo nhân viên dịch vụ khách hàng của các công ty du lịch.
Một số bot có vẻ khá vô hại: một doanh nghiệp nhỏ có thể thiết lập bot để tự động trả lời bằng các liên kết hữu ích hoặc lời chào lịch sự. Tuy nhiên, nhiều loại bot khác lại có mục đích thao túng nhận thức cộng đồng. Ví dụ, một chương trình có hàng trăm hoặc hàng nghìn bot sẽ tham gia vào các chủ đề chính trị, ca ngợi hoặc chỉ trích các bài đăng để thúc đẩy một chương trình nghị sự nhất định. Những bot này có thể trông rất chân thực nếu chúng được cài đặt để bắt chước các kiểu đăng bài của con người, chẳng hạn như giãn cách thời gian bình luận hoặc sử dụng các cụm từ thông thường.
Bot Spam
Bot spam tràn ngập tin nhắn, bình luận và hộp thư đến của bạn với nội dung không mong muốn. Thông thường, những người điều khiển chúng sử dụng bot spam để phân phối các liên kết lừa đảo (phishing), các ưu đãi mờ ám hoặc đơn giản là quảng cáo spam nhằm quảng bá một sản phẩm. Đây là một trò chơi về số lượng đối với những kẻ gửi spam. Ngay cả khi 99,9% người nhận bỏ qua tin nhắn rác, 0.1% còn lại vẫn có thể tạo ra lợi nhuận cho người tổ chức chiến dịch. Bot spam liên tục thay đổi thông tin đăng nhập tài khoản bị đánh cắp, thay đổi địa chỉ IP để tránh bị phát hiện và biến đổi các mẫu tin nhắn để luôn đi trước một bước so với các bộ lọc.
Bot Tăng Tương Tác
Những bot này tập trung vào các chỉ số mà hầu hết các thuật toán mạng xã hội yêu thích: lượt thích, bình luận và chia sẻ. Chủ sở hữu của chúng biết rằng một bài đăng càng có nhiều hoạt động, hệ thống của nền tảng càng có nhiều khả năng quảng bá nó đến nhiều người hơn. Vì vậy, họ tung ra các lượt thích tự động và bình luận ủng hộ, tạo ra một cảm giác phổ biến giả tạo. Các influencer mới hoặc ít được biết đến có thể thử dùng chúng như một cách nhanh chóng để nổi bật. Các công ty marketing cũng sử dụng chúng, nhằm mục đích tăng khả năng hiển thị của khách hàng. Mục tiêu chính là tạo ra vẻ ngoài đủ phổ biến để thu hút sự chú ý của khán giả thực.
Bot Giả Mạo
Bạn đã bao giờ nhận được lời mời kết bạn hoặc tin nhắn trực tiếp từ một tài khoản trông quen thuộc một cách kỳ lạ chưa? Bot giả mạo có thể sao chép các hồ sơ thực, bao gồm ảnh đại diện, tiểu sử và tất cả, để thuyết phục bạn rằng có một mối liên hệ cá nhân. Sau khi đã thiết lập kết nối, chúng có thể yêu cầu thông tin cá nhân, thúc đẩy các liên kết tiếp thị liên kết hoặc cố gắng làm tổn hại danh tiếng của bạn bằng cách sử dụng tên của “bạn”.
Một số xuất hiện trên các mạng lưới chuyên nghiệp như LinkedIn, đóng vai trò là nhà tuyển dụng hoặc khách hàng tiềm năng để lừa các doanh nghiệp cung cấp dữ liệu nhạy cảm. Số khác chỉ đơn thuần ẩn mình, xây dựng một thư viện danh tính giả để bán trên dark web. Mọi chuyện có thể bắt đầu nhỏ, như một lời mời kết bạn đơn giản, nhưng bỏ qua những bot này thường là lựa chọn an toàn nhất. Bạn cũng có thể tăng cường bảo vệ danh tính trực tuyến của mình.
Bot Thao Túng Dư Luận (Astroturf Bots)
Bot Astroturf tham gia vào các chủ đề chính trị hoặc xã hội, tràn ngập các phần bình luận và luồng chia sẻ để làm cho một ý tưởng có vẻ được ủng hộ rộng rãi hơn thực tế. Một tổ chức ủng hộ một ứng cử viên hoặc chính sách nhất định có thể triển khai hàng trăm tài khoản này để lặp lại cùng một luận điểm. Ngay cả khi các bài đăng gốc có vẻ chân thực, một loạt lời khen ngợi hoặc chỉ trích có thể làm thay đổi cuộc trò chuyện. Các chương trình bot này được sử dụng để đăng bài thường xuyên, retweet nhanh chóng và nắm bắt các xu hướng trước khi người dùng thực nhận ra điều gì bất thường. Những loại bot này cũng có thể được sử dụng trong các chiến dịch marketing để quảng bá sản phẩm.
Bot Lừa Đảo
Bot lừa đảo chuyên về một nhiệm vụ duy nhất: lừa người dùng lấy tiền, thông tin cá nhân hoặc cả hai. Một số hứa hẹn kiếm tiền nhanh chóng thông qua các “khoản đầu tư” đáng ngờ, trong khi số khác lợi dụng cảm xúc bằng cách dựng lên những câu chuyện đau lòng giả mạo. Chúng xuất hiện trong các phần bình luận, diễn đàn trực tuyến và tin nhắn riêng tư, thường với những lời kêu gọi khẩn cấp hoặc những lời đề nghị quá tốt để trở thành sự thật.
Những kẻ lừa đảo chỉnh sửa các kịch bản để phản ứng với câu trả lời của bạn bằng cách sử dụng AI hoặc các cuộc hội thoại phân nhánh được cài đặt trước. Điều này tạo ra ấn tượng về một người thật đứng sau tài khoản. Trước khi bạn nhận ra điều gì đó không ổn, bạn có thể đã gửi tiền hoặc chia sẻ dữ liệu riêng tư khiến bạn dễ bị tổn thương.
Bot Hoạt Động Như Thế Nào?
Hình ảnh một người đang cầm điện thoại với chatbot AI hiện lên trên màn hình, minh họa cách bot tương tác.
Phần lớn hoạt động của bot đến từ các kịch bản tự động được lập trình bằng các ngôn ngữ như Python hoặc JavaScript. Các nhà phát triển sử dụng API (Giao diện lập trình ứng dụng) của nền tảng (và hiện nay thậm chí cả AI) để tạo các tài khoản bắt chước người dùng thực: theo dõi, thích, bình luận và chia sẻ theo các khoảng thời gian đã định. Chúng thường chèn các khoảng trễ ngẫu nhiên hoặc thay đổi một chút về cách diễn đạt để trông giống con người hơn.
Ngoài ra còn có hình thức tự động hóa thủ công, còn được gọi là “click farm” hoặc “engagement pods”, liên quan đến việc thuê người thật với chi phí rất thấp để hành động như bot. Thay vì sử dụng kịch bản, họ bình luận về hashtag, theo dõi tài khoản hoặc gửi tin nhắn lặp đi lặp lại. Mặc dù các công cụ tự động hóa ngày càng tinh vi hơn, việc sử dụng con người thật có thể giúp bỏ qua các cơ chế phát hiện, làm cho các nền tảng xã hội khó nhận ra liệu tài khoản đó là giả mạo hay không. Nhiều công cụ tạo bot sẵn có cũng tồn tại. Ngay cả những người điều hành bot không chuyên về kỹ thuật cũng có thể tải xuống một phần mềm, đăng nhập bằng các tài khoản xã hội dùng một lần và thiết lập các thông số đơn giản về tần suất bot nên tương tác.
Ai Là Người Đứng Sau Các Bot Này?
Có rất nhiều nhóm khác nhau có thể sử dụng bot. Các doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ muốn một cách tiết kiệm chi phí để xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc quảng bá sản phẩm mới, hoặc các công ty marketing muốn tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội. Tuy nhiên, bot cũng được sử dụng cho các mục đích nguy hiểm hơn, chẳng hạn như thực hiện các hoạt động lừa đảo (phishing), phân phối các liên kết chứa phần mềm độc hại hoặc lừa đảo người dùng. Mục đích cuối cùng thường là lợi ích tài chính, thu thập dữ liệu cá nhân hoặc thao túng dư luận.
Tại Sao Chúng Ta Cần Quan Tâm Đến Bot Mạng Xã Hội?
Bot có thể định hình lại các cuộc trò chuyện trực tuyến, thổi phồng các chỉ số phổ biến và dụ dỗ mọi người vào các cạm bẫy tài chính. Một bình luận ngẫu nhiên khuyến khích bạn xem xét một “khoản đầu tư tuyệt vời” có thể là điểm khởi đầu cho việc mất tiền hoặc thậm chí là đánh cắp danh tính. Hoặc một nhóm bài đăng đáng ngờ tương tự từ nhiều người dùng dường như có thể thuyết phục bạn rằng một ý kiến nhất định phổ biến hơn thực tế. Thách thức lớn nhất nằm ở việc nhận diện điều gì là chân thực và điều gì chỉ là một ảo ảnh được tạo ra bởi bot.
Các nền tảng đang nỗ lực chống lại bằng các quy tắc nghiêm ngặt hơn, công nghệ phát hiện bằng học máy (machine learning) và báo cáo từ người dùng. Họ giám sát các mẫu tài khoản đáng ngờ, chặn các dải IP được biết đến là hoạt động của bot và yêu cầu các bước đăng ký bổ sung. Tuy nhiên, những người tạo bot thường coi những rào cản mới như một thách thức và liên tục điều chỉnh các phương pháp của họ.
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Bản Thân Khỏi Bot?
Một liều lượng cảnh giác phù hợp sẽ mang lại hiệu quả đáng kể, đồng thời bạn cũng có vị thế tốt hơn để báo cáo các hành vi đáng ngờ trên nền tảng. Hãy chú ý đến các bình luận giống hệt nhau từ nhiều tài khoản, tần suất đăng bài đáng ngờ nhanh chóng hoặc các tin nhắn có vẻ quá rập khuôn. Hãy bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bỏ qua các liên kết từ các tài khoản tuyên bố bạn đã thắng được thứ gì đó chỉ sau một đêm. Hãy nhớ rằng không phải tất cả những lời ca ngợi trong phần bình luận đều là thật, và hãy học cách nhận diện các chiêu trò lừa đảo phổ biến.
Bot có thể chỉ là những dòng mã, nhưng đằng sau chúng là những người muốn một điều gì đó: tiền bạc, sự chú ý hoặc ảnh hưởng. Một khi bạn nhận ra các dấu hiệu, bạn sẽ ít có khả năng bị chúng lừa gạt hơn. Hãy luôn cảnh giác và là một người dùng thông thái trên mạng xã hội.
