Fortnite, tựa game đình đám với hàng loạt giao dịch nhỏ (microtransactions), từng gây ra vấn đề lớn với các khoản mua sắm trong game ngoài ý muốn hoặc vô tình. Giờ đây, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đang tiến hành hoàn trả hàng trăm triệu đô la cho những người chơi và phụ huynh bị ảnh hưởng bởi các chiêu trò “mô hình tối” (dark patterns) từ nhà phát triển Epic Games. Đây là một bước đi quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực công nghệ game.
Vụ Kiện Chấn Động: Epic Games Dùng “Mô Hình Tối” Để Lừa Đảo Người Chơi
FTC đang phân phối hơn 126 triệu USD trong đợt hoàn tiền mới nhất, nâng tổng số tiền đã hoàn trả lên gần 200 triệu USD. Đây là kết quả từ một thỏa thuận bồi thường năm 2023 với Epic Games, nhà phát triển Fortnite. Epic Games đã đồng ý bồi thường 245 triệu USD sau khi FTC cáo buộc công ty này sử dụng các chiến thuật lừa đảo để khiến người chơi thực hiện các giao dịch mua sắm không chủ ý.
Những chiến thuật này, được gọi là “mô hình tối”, bao gồm việc cho phép mua hàng chỉ với một nút bấm duy nhất mà không yêu cầu các bước xác nhận bổ sung. Nghiêm trọng hơn, Epic Games còn bị tố cáo đã khóa tài khoản của người dùng nếu họ cố gắng tranh chấp các khoản phí này với tổ chức tài chính của mình. Các hành vi này đã dẫn đến vô số khiếu nại từ người tiêu dùng, nhiều người trong số đó là trẻ em hoặc phụ huynh của chúng, những người đã phát hiện ra các khoản phí bất ngờ trên thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng của mình. Vấn nạn mua hàng trong game không mong muốn này đã gây ra nhiều bức xúc trong cộng đồng game thủ và phụ huynh.
Túi tiền V-Bucks và logo Fortnite biểu tượng cho giao dịch trong game, minh họa các khoản mua sắm không mong muốn.
Chi Tiết Các Đợt Hoàn Tiền Và Hướng Dẫn Nhận Tiền
Đợt hoàn tiền đầu tiên đã được thực hiện vào tháng 12 năm 2024, với tổng số 629.344 khoản thanh toán lên đến hơn 72 triệu USD. Đợt hoàn tiền gần đây nhất, được thực hiện vào ngày 25 và 26 tháng 6 năm 2025, sẽ phân phối khoảng 969.173 khoản thanh toán qua séc và PayPal cho những người tiêu dùng đã nộp đơn yêu cầu hợp lệ trước đó.
Những người bị ảnh hưởng đã có tùy chọn chọn phương thức thanh toán ưa thích khi hoàn thành mẫu đơn yêu cầu của họ. Đối với những người nhận séc, cần lưu ý rút tiền trong vòng 90 ngày kể từ ngày ghi trên séc. Đối với những người nhận thanh toán qua PayPal, thời hạn để nhận tiền là 30 ngày.
Cơ Hội Cuối Cùng Để Yêu Cầu Hoàn Tiền Từ Epic Games
Nếu bạn chưa nộp đơn yêu cầu và từng bị ảnh hưởng bởi các giao dịch mua hàng không mong muốn trong Fortnite, FTC đã mở lại quy trình yêu cầu hoàn tiền cho những người chơi Fortnite đủ điều kiện, bao gồm cả phụ huynh hoặc người giám hộ của họ. Người tiêu dùng chưa nộp đơn yêu cầu giờ đây có thời hạn đến ngày 9 tháng 7 năm 2025 để thực hiện thông qua trang web chính thức của FTC tại ftc.gov/fortnite.
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các khoản thanh toán, người tiêu dùng nên liên hệ trực tiếp với Rust Consulting, Inc., đơn vị quản lý hoàn tiền. Bạn có thể liên hệ qua điện thoại theo số 1-833-915-0880 hoặc qua email tại [email protected]. FTC nhấn mạnh rằng họ sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin thanh toán hoặc tài khoản từ các cá nhân để xử lý hoàn tiền. Vì vậy, nếu có ai đó tự xưng là làm việc tại FTC liên hệ để yêu cầu bạn chia sẻ thông tin, đó rất có thể là một vụ lừa đảo.
Vụ việc này là lời nhắc nhở quan trọng về quyền lợi người tiêu dùng trong thế giới game online. Hãy nhanh chóng kiểm tra và nộp đơn yêu cầu hoàn tiền trước hạn chót nếu bạn hoặc con em mình đã từng là nạn nhân của các chiêu trò mua sắm ngoài ý muốn trong Fortnite. Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận lại số tiền xứng đáng và hãy đọc thêm các bài viết của XaloCongNghe.com về bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực công nghệ để trang bị kiến thức cho mình.
Nguồn tham khảo: FTC
