“Review bombing” là một chiến thuật có tổ chức, trong đó một nhóm người đồng loạt tràn ngập các trang đánh giá trực tuyến bằng hàng loạt nhận xét tiêu cực. Hành vi này thường mang tính trả đũa, nhắm vào một trò chơi ngay cả khi chất lượng cốt lõi của game đó vẫn tốt. Thực trạng này gây tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin vào các hệ thống đánh giá của người dùng, làm sai lệch điểm số tổng thể của trò chơi và định hình cách công chúng nhìn nhận nó, thường vì những lý do không liên quan đến chất lượng trải nghiệm của game.
Khi “Review Bombing” Trở Thành Vấn Nạn Phổ Biến Trong Cộng Đồng Game Thủ
Hiện tượng “review bombing” chứng kiến một lượng lớn người chơi, thường bị thúc đẩy bởi các vấn đề bên ngoài, đồng loạt đăng tải những đánh giá tiêu cực. Nhiều trường hợp còn sử dụng bot hoặc các công cụ tự động để gia tăng quy mô của cuộc tấn công. Làn sóng điểm thấp này nhấn chìm những lời phê bình chân thực, kéo điểm đánh giá trung bình của trò chơi xuống một cách giả tạo, gây ảnh hưởng xấu đến doanh số và thậm chí cả khả năng triển khai các dự án game tương lai.
Người dùng Steam Deck trải nghiệm game, minh họa cho việc đánh giá game trên nền tảng số
Rất nhiều tựa game đã trở thành nạn nhân của “review bombing”. Các trò chơi nổi tiếng có thể đối mặt với làn sóng phản ứng dữ dội do những bình luận từ đội ngũ sản xuất, và nhận về các đánh giá tiêu cực không liên quan đến gameplay hay hiệu suất hoạt động. Những trò chơi với nhân vật hoặc cốt truyện gây tranh cãi cũng bị nhắm mục tiêu, như Dragon Age: The Veilguard, cho thấy hệ thống đánh giá dễ bị lạm dụng như thế nào vì những bất đồng xã hội hoặc chính trị.
Những cuộc tấn công này không phải lúc nào cũng liên quan đến chính trị. Đôi khi, người chơi tổ chức các chiến dịch đánh giá tiêu cực vì họ không hài lòng với những thay đổi về gameplay, cảm thấy trò chơi thúc đẩy quá nhiều giao dịch nhỏ (microtransactions), hoặc tin rằng nhà phát triển không lắng nghe khiếu nại của họ. Ví dụ, Infinity Nikki gần đây đã bị “review-bomb” do lỗi trình khởi chạy.
Một lỗi khởi chạy là một bug có thể sẽ được sửa chữa nếu được báo cáo thường xuyên. Người chơi không cần phải vào mục đánh giá để thu hút sự chú ý khi các nhà phát triển xây dựng game với hệ thống báo lỗi và có tài khoản X để tiếp nhận phản hồi. Nhiều người đã phản ứng thái quá chỉ vì họ muốn người khác thấy được sự tức giận của mình.
Đây chỉ là những lời kêu gọi sự chú ý, không phải là sự phản ánh thực sự về lối chơi hay chất lượng của trò chơi. “Review bombing” là một chiến thuật bị lạm dụng để thể hiện sự khinh miệt. Nếu có gì, những kẻ “review bomb” trông giống như đang than vãn khi sử dụng kỹ thuật này để phàn nàn về một vấn đề nhỏ hoặc việc máy chủ ngừng hoạt động trong một ngày.
Sự Xói Mòn Niềm Tin: Đánh Giá Tiêu Cực Mất Đi Giá Trị Thực
Vấn đề “review bombing” ngày càng gia tăng đã gây tổn hại lớn đến độ tin cậy của các đánh giá tiêu cực từ người dùng đối với trò chơi điện tử. Vấn đề này xảy ra khi các nhóm có tổ chức tràn ngập các nền tảng đánh giá bằng số lượng lớn các đánh giá cực kỳ tiêu cực, thường vì những lý do không liên quan đến chất lượng thực tế của game.
Kết quả là, điều này có thể khiến nhiều người mất niềm tin vào các đánh giá tiêu cực hơn bao giờ hết. Ban đầu, các đánh giá tiêu cực có vẻ trung thực, thể hiện sự thất vọng thực sự từ người chơi. Tuy nhiên, những đánh giá này lại bị trộn lẫn với vô số “review bomber” muốn trút giận vì một điều gì đó không liên quan đến gameplay.
Nhân vật Ghost và Tony Hawk trong Call of Duty Warzone, thể hiện sự đa dạng của các yếu tố trong game có thể bị review bombing ảnh hưởng
Điều này gây khó khăn rất lớn trong việc phân biệt giữa lời phê bình chân thực và các cuộc tấn công có chủ đích nhằm gây tổn hại danh tiếng của một trò chơi. Tình trạng này đã đi quá xa đến mức bạn có thể dự đoán sẽ có những đánh giá tiêu cực ngay cả khi bạn biết game đó là tốt.
Khi Call of Duty: Modern Warfare 3 được phát hành, đã có một làn sóng đánh giá tiêu cực đột ngột. Trò chơi này có nhiều vấn đề và một chiến dịch rất ngắn. Điều này là được dự đoán trước và hợp lý bởi vì chất lượng của trò chơi không vượt qua được Modern Warfare 2; nó giống như một gói mở rộng với giá đầy đủ hơn.
Khi Call of Duty: Black Ops 6 ra mắt, nó thực sự là một sự cải thiện đáng kể và đã làm rất tốt nhiều mặt. Tuy nhiên, nó lại đối mặt với một làn sóng tiêu cực tương tự, với các đánh giá xấu ban đầu áp đảo các đánh giá tích cực, có thể do những nỗ lực có tổ chức. Mặc dù nhiều vấn đề đã được khắc phục nhanh chóng, người chơi dường như tập trung vào việc chỉ trích một trò chơi mới trong series vì lý do cá nhân của họ, không mấy quan tâm đến chất lượng của game.
Mặc dù nhiều người đã cập nhật đánh giá của mình để tích cực hơn, làn sóng tiêu cực ban đầu vẫn để lại ảnh hưởng lâu dài. Điều này khiến người ta phải đặt câu hỏi liệu các đánh giá sớm có thể tin cậy được không, và các đánh giá có ý nghĩa nhất khi một trò chơi mới ra mắt mà chưa có nhiều thông tin về nó.
Đánh Giá Nên Phản Ánh Chất Lượng Game, Không Phải Áp Lực Dư Luận
Mặc dù chúng ta mong muốn những người đánh giá luôn cố gắng giữ sự công bằng, nhưng các yếu tố bên ngoài thường xuyên bóp méo cách nhìn nhận chất lượng thực sự của một trò chơi. Bản thân một đánh giá vốn dĩ là chủ quan vì nó là một ý kiến, và điều đó hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, điều đáng lo ngại là việc các đánh giá thường xuyên đi chệch khỏi bản thân trò chơi.
Các đánh giá nên tập trung vào gameplay, cốt truyện, đồ họa và thiết kế tổng thể. Tuy nhiên, những người thực hiện “review bombing” thường bị ảnh hưởng bởi những lùm xùm xung quanh quá trình phát triển game hoặc danh tiếng của công ty đứng sau nó. Đáng buồn thay, điều này có nghĩa là một đánh giá lý tưởng thường bị bỏ qua, dẫn đến những điểm số không thực sự phản ánh được mức độ hay dở của một trò chơi.
Chiến binh trong Dragon Age The Veilguard nhìn về phía các vết nứt, tượng trưng cho những vấn đề bên ngoài ảnh hưởng đến đánh giá game
Một vấn đề lớn là sự khó khăn trong việc phân biệt giữa phê bình chuyên nghiệp và ý kiến công chúng. Nếu mọi người không thích một nhà phát hành game vì những vấn đề không liên quan trực tiếp đến trò chơi, như các thỏa thuận kinh doanh mờ ám hoặc cáo buộc chống lại các nhà phát triển, sự tiêu cực đó có thể làm tổn hại đến sự đón nhận của một tựa game mới. Điều này tạo ra một tình huống mà một trò chơi được làm tốt lại nhận điểm thấp vì mọi người đã không thích công ty đứng sau nó.
Có những lý do hợp lệ để không mua một trò chơi đang vướng vào những loại vấn đề này, nhưng liệu điểm đánh giá có nên phản ánh những lùm xùm bên ngoài hay không lại là một câu hỏi hoàn toàn khác.
Sự mất lòng tin của người chơi, thường được thổi bùng bởi các tin tức về những tranh cãi này, trực tiếp định hình cách các nhà phê bình nhìn nhận trò chơi. Ví dụ, ngay cả khi một trò chơi nhận được phần lớn đánh giá tốt và có gameplay chắc chắn, một tựa game từ một công ty đang đối phó với cáo buộc về các vấn đề đạo đức vẫn có thể bị một số người chơi đánh giá gay gắt trước khi họ thậm chí còn thử, kéo điểm trung bình cuối cùng xuống.
Tôi tin chắc rằng một nhà phát hành nên chịu trách nhiệm về các hành vi phi đạo đức và lạm dụng. Nhưng không mua trò chơi có lẽ tốt hơn là làm rối loạn hệ thống đánh giá.
Thiếu doanh số có thể “giết chết” một trò chơi tuyệt vời. Guardians of the Galaxy là một ví dụ điển hình về một trò chơi hay với những đánh giá tốt nhưng không bán chạy do cái nhìn của công chúng trước khi phát hành. Nhà phát hành không được tin tưởng, vì vậy trò chơi không được mua, và trò chơi đã “chết”—không cần những đánh giá tiêu cực giả mạo.
Mức Độ Đáng Tin Cậy Của Đánh Giá: Từ Trang Lớn Đến Người Dùng Cá Nhân
Độ tin cậy của các đánh giá trò chơi điện tử, dù từ các trang đánh giá lớn hay từ người chơi thông thường, ngày càng trở nên đáng ngờ theo thời gian. Các trang đánh giá lớn thường đưa ra những điểm số khá cao, thường từ 7 đến 9. Xu hướng này khiến mọi người lo ngại rằng các vấn đề đã bị bỏ qua hoặc làm nhẹ đi.
Tôi đã đánh giá và chỉnh sửa các bài đánh giá trò chơi tại các trang chuyên nghiệp trong nhiều năm. Không dễ để tạo ra một bài đánh giá game thực sự công tâm, nhưng việc làm hỏng mối quan hệ với một nhà phát hành không phải là điều khôn ngoan. Tôi cho rằng, khi nói đến các trang đánh giá lớn, hãy đọc bài đánh giá chứ đừng chỉ nhìn vào điểm số.
Giao diện đánh giá game trên Steam với các phản hồi hỗn hợp và tiêu cực, phản ánh sự thiếu tin cậy của hệ thống review người dùng
Ngay cả khi xem xét đến sự thiên vị hoặc nỗi sợ làm tổn hại danh tiếng, có thể lập luận rằng điểm đánh giá của người dùng đôi khi còn kém tin cậy hơn so với các trang lớn. Mặc dù chúng có vẻ phản ánh trải nghiệm thực tế của người chơi, nhưng chúng có thể dễ dàng bị thao túng hoặc ảnh hưởng bởi sự thiên vị.
Các bộ phim A Minecraft Movie và Five Nights At Freddy’s là những ví dụ điển hình cho điều này. Rất nhiều khán giả thông thường ghét chúng, nhưng một phần là vì họ mong đợi chất lượng như Oppenheimer từ những bộ phim dành cho trẻ em. Nếu bạn xem mà không có kỳ vọng vào một đối tượng khán giả trưởng thành, bạn sẽ thưởng thức những bộ phim đó nhiều hơn.
Vấn đề “review bombing” ngày càng tăng đã khiến việc phân biệt giữa phê bình chân thực và các cuộc tấn công có kế hoạch, gây hại trở nên khó khăn hơn nhiều. Nó làm giảm sự đáng tin cậy của các đánh giá người dùng và đã gây tổn hại cho hệ thống đánh giá người dùng nhiều hơn bất kỳ thiệt hại nào mà nó từng gây ra cho các nhà phát hành.
Kết lại, hiện tượng “review bombing” đã và đang trở thành một thách thức lớn đối với ngành công nghiệp game và niềm tin của cộng đồng người chơi. Từ việc làm sai lệch điểm số, gây tổn hại đến doanh số và tương lai của các dự án game, cho đến việc làm xói mòn giá trị của những đánh giá chân thực, tác động của nó là đa chiều và sâu sắc. Để xây dựng một môi trường đánh giá lành mạnh và đáng tin cậy, cả người chơi lẫn nhà phát triển đều cần có ý thức hơn. Người chơi cần phân biệt giữa phê bình công tâm và hành vi tẩy chay có chủ đích, tập trung vào chất lượng game thay vì các yếu tố bên ngoài. Đồng thời, các nhà phát triển cũng cần lắng nghe phản hồi, cải thiện sản phẩm và duy trì sự minh bạch để lấy lại niềm tin từ cộng đồng. Hãy cùng xalocongnghe.com chia sẻ ý kiến của bạn về vấn đề này và cùng nhau xây dựng một cộng đồng game thủ văn minh hơn!
