Trong một động thái chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng mạng lưới hỗ trợ kỹ thuật, Microsoft đã chính thức hợp tác với uBreakiFix by Asurion để cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị Surface. Sự hợp tác này đánh dấu một bước tiến quan trọng, mang lại sự tiện lợi và tin cậy cho cộng đồng người dùng Surface tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới, tương tự như mô hình đã triển khai thành công với các dòng máy chơi game Xbox trước đây.
Microsoft và uBreakiFix: Nâng tầm dịch vụ sửa chữa Surface chính hãng
Theo thỏa thuận, người dùng có thể mang thiết bị Microsoft Surface của mình đến các cửa hàng uBreakiFix by Asurion trên toàn quốc để được sửa chữa, đặc biệt là đối với các trường hợp còn trong thời hạn bảo hành. Dịch vụ này được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên đã qua đào tạo và chứng nhận bởi Microsoft, đảm bảo quy trình sửa chữa tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của nhà sản xuất, sử dụng linh kiện chính hãng và công cụ chuyên dụng.
Việc ủy quyền sửa chữa cho uBreakiFix không chỉ giảm tải đáng kể khối lượng công việc cho Microsoft mà còn mang lại lợi ích vượt trội về sự tiện lợi cho người dùng. Mặc dù không có cam kết về tốc độ, nhưng sự mở rộng mạng lưới này được kỳ vọng sẽ giúp quá trình sửa chữa diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn. Điều quan trọng cần lưu ý là dịch vụ sửa chữa miễn phí chỉ áp dụng cho các thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
Giải pháp toàn diện cho mọi nhu cầu sửa chữa Surface
Bên cạnh các trường hợp bảo hành, uBreakiFix cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa cho các thiết bị Surface đã hết hạn bảo hành, tùy thuộc vào khả năng cung ứng linh kiện chính hãng của Microsoft. Các loại hình sửa chữa phổ biến bao gồm khắc phục sự cố màn hình hỏng, thay thế bàn phím, pin, hoặc ổ cứng. Người dùng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc ghé thăm trực tiếp các cửa hàng uBreakiFix mà không cần đặt trước, mang lại sự linh hoạt tối đa.
Máy tính bảng Microsoft Surface Pro 11 với bàn phím và bút, minh họa dịch vụ sửa chữa Surface chính hãng.
Từ kinh nghiệm của người dùng, việc đặt lịch hẹn trước luôn được khuyến nghị để đảm bảo quá trình phục vụ diễn ra suôn sẻ, tránh thời gian chờ đợi lâu do lượng khách hàng đông đảo. Hơn nữa, việc đặt lịch trước cũng giúp người dùng chủ động hơn trong sắp xếp thời gian của mình.
Cam kết về chất lượng, sự thuận tiện và trách nhiệm cộng đồng
Ông Dave Barbuto, CEO của uBreakiFix by Asurion, chia sẻ: “Việc hỗ trợ sửa chữa trong bảo hành ngay tại khu vực sinh sống của người dùng mở ra một thế giới tiện lợi cho những khách hàng cần giúp đỡ nhanh chóng nhưng không muốn làm mất hiệu lực bảo hành.” Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với những người dùng ở các khu vực không có trung tâm sửa chữa Microsoft chính thức, mang lại cho họ thêm một lựa chọn đáng tin cậy.
Hợp tác này cũng tận dụng chuỗi cung ứng mạnh mẽ của Asurion để đảm bảo các dịch vụ sửa chữa được thực hiện nhanh chóng. Asurion khẳng định hầu hết các sửa chữa có thể hoàn thành trong vài ngày. Ông Barbuto nhấn mạnh thêm: “Khách hàng Surface khi đến cửa hàng của chúng tôi có thể hoàn toàn yên tâm rằng thiết bị của họ được sửa chữa bởi các chuyên gia được đào tạo, sử dụng linh kiện chất lượng cao, theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chúng tôi rất hào hứng khi khách hàng có thêm lựa chọn trong việc xử lý laptop hoặc máy tính bảng bị hỏng, và chúng tôi tin rằng việc mở rộng hỗ trợ sửa chữa sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng với các thiết bị Surface yêu thích của họ.”
Sáng kiến này là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm khuyến khích việc sửa chữa thiết bị thay vì vứt bỏ và mua mới, góp phần bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải điện tử. Khi dịch vụ sửa chữa tiện lợi và gần gũi, khách hàng sẽ không còn phải bận tâm về việc vận chuyển thiết bị đi xa, giúp họ nhanh chóng quay lại sử dụng thiết bị của mình. Đây thường là một yếu tố quan trọng khi cân nhắc giữa việc sửa chữa và mua mới.
Với khoảng 700 địa điểm trên toàn cầu, uBreakiFix cung cấp dịch vụ chẩn đoán miễn phí cho thiết bị và thường có mức giá cạnh tranh hơn so với các đối thủ địa phương. Điều này khiến uBreakiFix trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho những ai đang tìm kiếm giải pháp sửa chữa tin cậy cho chiếc Surface của mình.
Với sự hợp tác này, người dùng Microsoft Surface tại Việt Nam có thêm lựa chọn đáng tin cậy để sửa chữa thiết bị, đảm bảo chất lượng và tiện lợi. Đây là bước tiến quan trọng khẳng định cam kết của Microsoft và uBreakiFix trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn đang sở hữu một thiết bị Surface gặp sự cố, đừng ngần ngại tìm hiểu về các dịch vụ sửa chữa tại uBreakiFix by Asurion gần nhất.
