Một sự cố ngừng hoạt động dịch vụ toàn cầu đã tạm thời cắt đứt quyền truy cập vào bộ ứng dụng Office của những người đăng ký Microsoft 365 Family. Microsoft đã nắm được vấn đề và đang trong quá trình khắc phục, nhưng có thể mất vài giờ để công ty triển khai bản sửa lỗi cần thiết. Cộng đồng người dùng Microsoft 365 Family tại Việt Nam cũng đang chịu ảnh hưởng tương tự.
Microsoft 365 Family Báo Lỗi Hết Hạn Dù Còn Thời Hạn
Vào sáng sớm ngày 10 tháng 4, hàng loạt khách hàng đã bày tỏ sự bức xúc trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Họ đều nhận được thông báo chung: “Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn” khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office. Một số người dùng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác nói rằng chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Điều đáng chú ý là vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ M365 trên nền web mà còn ảnh hưởng đến cả các ứng dụng đã cài đặt cục bộ. Người dùng không thể tự mình giải quyết sự cố. Microsoft đã xác nhận rằng họ đang gặp phải tình trạng ngừng hoạt động dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và đang điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Microsoft Xác Nhận Sự Cố và Đang Khắc Phục
Thông báo từ Trang Sức khỏe Dịch vụ Microsoft (Service Health)
Tính đến 10 giờ sáng theo Giờ miền Đông (ET), trang Service Health của Microsoft đưa ra thông báo như sau:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được dịch vụ Microsoft 365
Tác động đến người dùng: Người dùng với gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu từ xa và các thay đổi gần đây trong dịch vụ để cô lập nguồn gốc của vấn đề.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu phần cuối cùng của thông báo này chính xác, Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật cho đến 3:30 PM UTC (tương đương 10:30 PM cùng ngày theo giờ Việt Nam). Hiện chưa rõ liệu công ty có mong đợi khắc phục sự cố trước hay sau thời điểm đó – trường “Cập nhật tiếp theo vào” chỉ là một thông báo lịch sự dành cho khách hàng đang theo dõi tình hình, không chỉ ra khung thời gian dự kiến khắc phục hoàn toàn.
Tác Động Rộng Lớn Đến Doanh Nghiệp, Người Dùng Cá Nhân và Sinh Viên
Giống như tất cả các sự cố ngừng hoạt động dịch vụ của Microsoft, vấn đề này với Microsoft 365 Family đang gây ra ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp. Mặc dù không nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói Family, nhưng một lượng lớn doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà thầu lại dựa vào M365 Family cho mục đích công việc. Do đây là ngày trong tuần, rất nhiều học sinh, sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng, gây gián đoạn việc học và làm việc trực tuyến.
Giải Pháp Tạm Thời và Các Lựa Chọn Thay Thế Cho Microsoft 365
Việc một dịch vụ đám mây ngừng hoạt động lại ảnh hưởng đến các ứng dụng cài đặt cục bộ cho thấy sự phụ thuộc ngày càng lớn vào kết nối internet và dịch vụ trực tuyến. Những ai muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không bị ràng buộc bởi dịch vụ trực tuyến có thể cân nhắc mua gói Office 2024. Đây là bản mua một lần, cung cấp quyền truy cập vĩnh viễn vào Word, Excel, PowerPoint và OneNote. Mặc dù không phải là sự thay thế hoàn hảo cho gói đăng ký Microsoft 365 vì thiếu một số ứng dụng và không bao gồm các bản cập nhật tính năng, nhưng nó lý tưởng cho những người chỉ cần các chức năng cơ bản.
Các lựa chọn thay thế khác đáng cân nhắc bao gồm LibreOffice và OfficeSuite, đều cung cấp bộ ứng dụng văn phòng với nhiều tính năng tương tự.
Lời Khuyên Cho Người Dùng Bị Ảnh Hưởng bởi Sự Cố
Khách hàng của Microsoft 365 Family bị ảnh hưởng bởi sự cố này không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi. Đừng cố gắng can thiệp vào gói đăng ký Family của bạn, vì việc khắc phục sự cố dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào Microsoft. Nếu bạn có thể hoàn thành một số công việc bằng phiên bản Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác trên nền web miễn phí, hãy tận dụng chúng.
Giao diện trang chủ Microsoft Office với các ứng dụng phổ biến như Word, Excel và PowerPoint
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về sự cố này ngay khi có những diễn biến mới từ Microsoft. Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn về sự cố Microsoft 365 Family lần này trong phần bình luận bên dưới.
