Khi chiếc MacBook thân yêu của bạn gặp sự cố, nhưng gói bảo hành AppleCare đã hết hạn hoặc bạn chưa bao giờ mua thêm AppleCare+, việc nhận được một báo giá sửa chữa “khủng” từ Apple Store có thể khiến bạn choáng váng. Trong khi một số lỗi rõ ràng như vỡ màn hình có thể dễ hiểu về chi phí, dường như ngay cả những vấn đề nhỏ nhất cũng có thể dẫn đến một hóa đơn sửa chữa MacBook đắt đỏ. Để thực sự hiểu được nguyên nhân, chúng ta cần đi sâu hơn vào những yếu tố ẩn đằng sau.
Bài viết này của xalocongnghe.com sẽ phân tích chi tiết các lý do khiến chi phí sửa MacBook trở nên cao ngất ngưởng, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề này.
Linh Kiện Độc Quyền và Hệ Sinh Thái Đóng Kín của Apple
Mặc dù bất kỳ chiếc laptop nào cũng có một số linh kiện độc quyền, Apple lại đẩy giới hạn này lên một tầm cao mới. Việc thay thế từng linh kiện riêng lẻ có thể nhanh chóng làm đội giá sửa chữa MacBook lên cao. Trong nhiều trường hợp, bạn không thể sử dụng bất kỳ loại linh kiện thay thế chung nào, và nếu bạn cố gắng sử dụng các bộ phận được “tháo dỡ” từ những chiếc MacBook khác, rất có thể sẽ có một số biện pháp đối phó ở cấp độ phần cứng để ngăn chúng hoạt động chính xác.
Mặt sau MacBook Pro bị hỏng pin và biểu tượng sửa chữa, minh họa chi phí sửa MacBook cao.
Điều này có nghĩa là việc sửa chữa chiếc MacBook của bạn sẽ phải diễn ra tại một cửa hàng sửa chữa được ủy quyền, sử dụng các bộ phận từ Apple, với mức giá và tỷ lệ do Apple kiểm soát. Tất nhiên, có những kỹ thuật viên tài giỏi như Louis Rossman có thể sửa chữa và cứu vãn những chiếc MacBook với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ, nhưng hầu hết mọi người hoặc không biết đến các cửa hàng như vậy, hoặc đơn giản là không sống gần một người có đủ kiến thức và phương tiện để thực hiện công việc.
Thiết Kế Siêu Mỏng và Linh Kiện Hàn Chết, Dán Keo
MacBook được chế tạo để mỏng, nhẹ và cuốn hút, đồng thời mang lại cảm giác đắt tiền như chính giá trị của chúng. Để phục vụ mục đích này (hoặc ít nhất là Apple sẽ nói như vậy), có rất nhiều sự tích hợp linh kiện và các phương pháp như dán keo hoặc hàn chết các bộ phận, nhằm giúp chiếc Mac mới nhất mỏng hơn một chút so với phiên bản trước.
Cận cảnh pin MacBook Pro Retina bị lỗi, cho thấy các linh kiện dán chặt khó sửa chữa.
Nhược điểm của điều này là khi bạn muốn mở chiếc Mac ra, bạn có thể vô tình làm hỏng vĩnh viễn một thứ gì đó trong quá trình này. Hoặc nếu một linh kiện bị lỗi, nó có nghĩa là phải thay thế toàn bộ bảng mạch. Đây là lý do tại sao các sửa chữa MacBook thường bao gồm chi phí thay thế toàn bộ vỏ trên (top case) hoặc đơn giản là vứt bỏ logic board cũ và lắp một cái mới.
Ví dụ, khi tôi muốn đổi chiếc MacBook Pro Intel 2019 của mình, cửa hàng chỉ đưa ra một phần nhỏ so với ước tính ban đầu. Ba hoặc bốn phím bị mòn chữ, một vấn đề đã biết mà Apple không thừa nhận. Vì việc thay thế những phím đó yêu cầu thay toàn bộ vỏ trên và bàn phím, nó đã làm giảm giá trị đổi chác xuống hàng trăm đô la. Trớ trêu thay, tôi đã thấy các YouTuber thay thế những phím đó chỉ trong vài giây bằng một chiếc nhíp, và tôi sẽ rất ngạc nhiên nếu chiếc laptop được đổi không nhận được một sửa chữa rẻ tiền và dễ dàng như vậy, nhưng những “thiên tài” phía sau quầy đánh giá đổi chác vẫn khẳng định rằng ba phím bị mòn là một sửa chữa trị giá 400 đô la.
Chi Phí Nhân Công Cao Cho Quy Trình Sửa Chữa Phức Tạp
Chúng ta thường nghĩ đến chi phí sửa chữa laptop chủ yếu dựa vào giá linh kiện, nhưng chi phí lao động có lẽ là một yếu tố quan trọng hơn nhiều. Một công việc mà một kỹ thuật viên được đào tạo mất năm phút để sửa thì không nên quá đắt, nhưng việc tháo rời một chiếc MacBook một cách an toàn và chuyên nghiệp không phải là điều có thể vội vàng. Nó đòi hỏi một lượng kiến thức và kỹ năng đáng kể để thực hiện một cách chuyên nghiệp.
Kỹ thuật viên đang làm việc trên một chiếc MacBook, minh họa công việc sửa chữa đòi hỏi kỹ năng cao.
Ngay cả khi bạn sử dụng một cửa hàng sửa chữa độc lập để thực hiện công việc, đó vẫn là một quá trình chậm, khó khăn và tiềm ẩn rủi ro đáng kể. Vì vậy, mức giá theo giờ cho nhân công có thể cao hơn nhiều so với các laptop doanh nghiệp dễ sửa chữa, như dòng Lenovo Thinkpad. Đây là một lý do quan trọng giải thích tại sao chi phí sửa MacBook lại tốn kém.
Khóa Phần Mềm và Ghép Nối Số Serial Giữa Các Linh Kiện
Như đã đề cập trước đó, rất nhiều linh kiện và phần cứng của Apple cần các công cụ phần mềm và phần cứng chính thức của Apple để cài đặt và kích hoạt đúng cách. Cảm biến Touch ID, đặc biệt, được ghép nối với logic board mà chiếc Mac đó xuất xưởng vì lý do bảo mật. Vì vậy, nếu bạn đến một cửa hàng sửa chữa độc lập để cố gắng tiết kiệm tiền, các linh kiện này có thể được thay thế về mặt vật lý, nhưng chúng sẽ không hoạt động, hoặc bạn sẽ nhận được cảnh báo về việc chúng được cài đặt không đúng cách.
Thông báo “Important Display Message” cho biết bạn có một màn hình không chính hãng, hoặc việc cài đặt màn hình chưa được hoàn tất, là một ví dụ. Tương tự, nếu bất kỳ chip SSD nào của bạn bị lỗi, bạn không thể chỉ hàn chip mới vào. Video này cho thấy toàn bộ quá trình nâng cấp SSD nội bộ trên một chiếc Mac sử dụng chip Apple Silicon phức tạp và rắc rối đến mức nào. Đó là một ví dụ điển hình về việc thay thế các bộ phận mà Apple không muốn bạn đụng vào. Đây cũng là một lý do lớn khiến việc nâng cấp bộ nhớ từ cấp độ cơ bản trên MacBook lại đắt đỏ đến vậy. Apple biết bạn không thực tế có lựa chọn nâng cấp SSD sau này, vì vậy họ có thể tính giá cao hơn cả trọng lượng vàng của SSD cho đặc quyền đó.
Hạn Chế Tiếp Cận Công Cụ Sửa Chữa Chuyên Dụng của Apple
Các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa được ủy quyền của Apple có quyền truy cập vào tất cả các công cụ và linh kiện cần thiết để sửa chữa MacBook, nhưng đó là một “câu lạc bộ” đắt đỏ để trở thành thành viên. Trong những năm gần đây, Apple đã cung cấp Chương trình Tự Sửa Chữa (Self Repair Program) nơi họ cho bạn mượn công cụ, bán linh kiện và sau đó bạn có thể tự sửa chữa với rủi ro của riêng mình.
Tuy nhiên, hầu hết mọi người không có đủ kiến thức chuyên môn để làm điều này – tôi chắc chắn là không – và vì vậy, việc bỏ tiền cho dịch vụ đầy đủ của một cửa hàng ủy quyền là lựa chọn an toàn nhất (nhưng cũng đắt nhất). Việc hạn chế này cũng góp phần làm tăng chi phí sửa chữa MacBook đáng kể.
Chiến Lược Thương Hiệu Cao Cấp và Mục Tiêu Thúc Đẩy Mua Sản Phẩm Mới
Các nhà sản xuất siêu xe như Ferrari và Lamborghini chia sẻ một số linh kiện của họ với những chiếc xe bình dân hơn nhiều. Hãy nghĩ đến vỏ đèn, công tắc bảng điều khiển và thậm chí cả phần cứng thông tin giải trí. Mặc dù những bộ phận này hoàn toàn giống hệt nhau, bạn sẽ phải trả giá gấp nhiều lần khi mua chúng từ nhà sản xuất siêu xe so với, chẳng hạn, từ Ford hoặc Range Rover.
Một phụ nữ đứng cầm máy tính xách tay Apple MacBook Pro, thể hiện hình ảnh thương hiệu cao cấp của sản phẩm.
Tại sao? Bởi vì đây là những sản phẩm thương hiệu cao cấp, và vì vậy, sửa chữa có thể được tính phí ở mức giá cao cấp. Đây rõ ràng không phải là toàn bộ câu chuyện, nhưng một phần lý do tại sao sửa chữa MacBook của Apple lại đắt đỏ là vì Apple biết họ có thể tính những mức giá đó, và khách hàng của họ sẽ trả tiền.
Bên cạnh đó, Apple muốn bạn mua một chiếc MacBook mới. Rốt cuộc, hầu hết mọi người thà mua một chiếc MacBook Air mới với giá 1000 đô la còn hơn trả 500 đô la để sửa chữa chiếc hiện tại của họ. Vì vậy, dù bằng cách nào, đó cũng là một chiến thắng cho công ty, và có lợi ích phụ là hỗ trợ và quảng bá hình ảnh thương hiệu cao cấp của họ. Điều này hơi trớ trêu khi Apple cũng có rất nhiều sản phẩm tầm trung tuyệt vời hiện nay.
Phong Trào “Quyền Được Sửa Chữa” và Những Thay Đổi Chậm Rãi từ Apple
Tôi đã đề cập đến tùy chọn tự sửa chữa trước đó, và đó là một kết quả của luật “quyền được sửa chữa” được thúc đẩy bởi những người như Louis Rossman. Nó đặt ra một nghĩa vụ pháp lý đối với các công ty như Apple để cung cấp các công cụ và thông tin cần thiết để ai đó có thể tự sửa chữa sản phẩm của họ.
Hình ảnh bàn tay cầm bảng có chữ "Right to Repair" (Quyền được sửa chữa), biểu tượng của phong trào.
Đây là một cách để chống lại các hành vi khuyến khích mọi người đơn giản là vứt bỏ máy tính cũ của họ và mua một cái mới. Điều đó có thể tốt cho lợi nhuận của Apple, nhưng lại không tốt cho môi trường, không tốt cho tài chính của khách hàng, và trong hầu hết các trường hợp, máy tính hiện có vẫn hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của họ.
Tuy nhiên, trong khi các chương trình như tùy chọn tự sửa chữa tuân thủ đúng yêu cầu pháp lý, trên thực tế, hầu hết chủ sở hữu MacBook vẫn không có lựa chọn thực tế nào khác ngoài việc sử dụng một cửa hàng sửa chữa được ủy quyền.
Chi Phí Ẩn Của Một Hệ Thống Đóng Kín
MacBook mang đến kỹ thuật đáng kinh ngạc, tích hợp phần mềm liền mạch và nhiều năm hỗ trợ. Nhưng hệ sinh thái đẹp đẽ, được kiểm soát chặt chẽ đó đi kèm với một chi phí ẩn: khi có gì đó hỏng hóc, bạn sẽ bị khóa vào những con đường sửa chữa đắt đỏ.
Tôi thực sự thích các sản phẩm của Apple, và chỉ một vài trong số đó từng bị hỏng, nhưng tôi đã học được một bài học xương máu rằng AppleCare+ thực sự không phải là một tùy chọn nếu bạn muốn sử dụng MacBook của mình lâu dài. Tôi đã “bị cháy túi” với một chiếc M1 MacBook Pro có thanh Touch Bar bị lỗi chỉ vài tuần sau khi gói AppleCare đi kèm hết hạn. Một báo giá sửa chữa 500 đô la sau đó, và nó đơn giản là không đáng để sửa. May mắn thay, tôi có thể tận dụng nó làm một chiếc Mac để bàn, nhưng điều đó sẽ không đủ tốt cho hầu hết mọi người.
Tin tốt là bạn có thể gia hạn AppleCare+ cho đến khi hết hạn bảo hành ban đầu, và với chiếc M4 Pro MacBook Pro hiện tại của tôi, đó chính xác là điều tôi sẽ làm.
Cuối cùng, chi phí sửa chữa và giá của các gói bảo hành mở rộng là điều bạn cần cân nhắc như một phần của quyết định mua khi sở hữu một chiếc MacBook. Mặc dù tôi hy vọng rằng Apple sẽ tiếp tục làm cho máy tính của họ dễ sửa chữa hơn và chi phí sửa chữa sẽ giảm trong tương lai, nhưng hiện tại đó là một thực tế mà khách hàng hiện tại và tương lai cần chấp nhận với đôi mắt mở to. Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn về chi phí sửa chữa MacBook hoặc câu hỏi về AppleCare+ trong phần bình luận bên dưới!
